KINEXON ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die die Erwartungen der Kunden erfüllen und alle geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen. Durch eine Kultur der Exzellenz und kontinuierlichen Verbesserung streben wir danach, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, unsere Mitarbeiter zu stärken und mit Partnern zusammenzuarbeiten, um herausragende Ergebnisse zu erzielen.
Um diese Ziele zu erreichen, setzen wir uns für Folgendes ein:
- Erfüllung der Kundenzufriedenheit und der Anforderungen - Wir verstehen und erfüllen die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden und stellen sicher, dass unsere Produkte und Dienstleistungen wie vereinbart geliefert werden und dass auch deren gesetzliche und behördliche Anforderungen eingehalten werden.
- Einhaltung von Normen - Wir stellen sicher, dass unsere Aktivitäten den für unsere Branche relevanten gesetzlichen und behördlichen Anforderungen sowie den in unserem Qualitätsmanagementsystem festgelegten Qualitätsstandards entsprechen.
- Kontinuierliche Verbesserung - Förderung der kontinuierlichen Verbesserung aller Prozesse und Aktivitäten im gesamten Unternehmen, wobei stets Effizienz, Fehlerreduzierung und optimale Nutzung der Ressourcen angestrebt werden.
- Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter - Bereitstellung der notwendigen Werkzeuge, Schulungen und Ressourcen für unsere Mitarbeiter, damit sie ihre Arbeit effektiv ausführen und die erforderlichen Qualitätsstandards erfüllen können.
- Führung - Stellen Sie sicher, dass Führungskräfte als Vorbilder agieren, und fördern Sie Qualität, Rechenschaftspflicht und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- Mitarbeiterengagement - Befähigung aller Mitarbeiter mit der Autonomie, Verantwortung und Möglichkeit, aktiv an der Erreichung der Qualitätsziele teilzunehmen.
- Risiko- und Chancenmanagement - Identifizierung und Bewertung von Risiken und Chancen, die sich auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen auswirken können, Erstellung von Aktionsplänen zur Minderung von Risiken und zur Nutzung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Zusammenarbeit mit Lieferanten - Wir pflegen die Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und stellen sicher, dass sie unser Engagement für Qualität und kontinuierliche Verbesserung teilen.
- Grundsätze des Qualitätsmanagements:
- Prozessorientierter Ansatz - Konzentrieren Sie sich auf die Kundenzufriedenheit, verbessern Sie die interne Kommunikation und fördern Sie die Teamarbeit.
- Systemansatz - Verwaltung miteinander verbundener Prozesse als einheitliches System, um Effizienz und Konsistenz zu steigern.
- Evidenzbasierte Entscheidungsfindung - Treffen fundierter Entscheidungen auf der Grundlage genauer Daten und Leistungsanalysen.
Die Oberste Geschäftsleitung verpflichtet sich, die erforderlichen Ressourcen bereitzustellen, die Leistung des Qualitätsmanagementsystems zu überwachen und diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um ihre Relevanz und Wirksamkeit sicherzustellen.
Diese Richtlinie steht allen Interessengruppen zur Verfügung und wird von allen Mitarbeitern von KINEXON kommuniziert, verstanden und unterstützt.
Datum der Überprüfung: 6. März 2025
Genehmigt: Vorstand